A atuação do franqueado na administração é determinante para o sucesso do negócio. Mesmo se tratando de uma marca consolidada como a Ygloo, a proximidade entre franqueado e equipe da loja gera mais engajamento e melhora os resultados da unidade. Mais do que dono da franquia, é necessário ser (ou apresentar) um operador, tendo disponibilidade para se dedicar e respeitar os processos da franquia.