Política de Privacidade

1Quem somos

A Sorvetes Ygloo, marca de O Ponto do Sorvete Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 05.219.715/0001-53, com sede na Rua Zulmira de Faria Quadros, 151, Bairro Dr. José Thomaz, Divinópolis – MG, CEP 35503-236, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política, ou seja, é quem decide como e por que esses dados são utilizados.

2Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você. Eles podem chegar até nós de três formas:

a) Dados que você nos informa

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, cidade e a mensagem enviada.
• Cadastro de revendedor ou credenciado: nome do responsável, razão social, CNPJ, endereço do estabelecimento, telefone, e-mail e informações comerciais.
• Atendimento por WhatsApp, telefone ou redes sociais: nome, número de telefone, perfil e o conteúdo da conversa.
• Promoções e ações promocionais: dados solicitados no regulamento de cada ação (por exemplo, nome, CPF, telefone e cidade), quando houver.

b) Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem da visita.
• Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 5).

c) Dados recebidos de terceiros

• Informações públicas de perfis em redes sociais quando você interage com a Ygloo (curtidas, comentários e mensagens).
• Dados estatísticos e agregados fornecidos por plataformas de análise e de anúncios.

3Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal prevista na LGPD:

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados somente quando necessário e com parceiros que também se comprometem a protegê-los:

• Prestadores de serviço: hospedagem do site, ferramentas de e-mail, atendimento, agências de marketing e comunicação, transportadoras e serviços de tecnologia, sempre limitados à finalidade contratada.
• Distribuidores e representantes comerciais: para dar andamento a pedidos e ao atendimento de revendedores e credenciados na sua região.
• Plataformas de redes sociais e de anúncios (como Meta e Google), de forma agregada ou mediante consentimento, para medir e direcionar campanhas.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD.

5Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que ajudam o site a funcionar e a entender como ele é utilizado. Usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site.
• Cookies de desempenho e análise: mostram quais páginas são mais visitadas e como podemos melhorar sua experiência.
• Cookies de marketing: permitem exibir anúncios mais relevantes da Ygloo em outros sites e redes sociais.

Você pode aceitar, recusar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

6Armazenamento e segurança

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender prazos legais (por exemplo, obrigações fiscais e contratuais). Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores confiáveis. Se ocorrer algum incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

7Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento e deixar de receber comunicações de marketing;
• Apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais do item 11. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido.

8Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos formulários são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Em ações promocionais que permitam a participação de menores, o tratamento só ocorrerá com o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, conforme o artigo 14 da LGPD. Se identificarmos dados coletados sem essa autorização, eles serão excluídos.

9Redes sociais e links externos

Nosso site possui links para o Instagram, o Facebook e outros sites. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, que não são controladas pela Ygloo. Recomendamos a leitura dessas políticas.

10Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

11Fale conosco

Última atualização: 4 de novembro de 2026.